OFFSIDE 이용 중 문의 사항, 부적절한 콘텐츠·사용자 신고, 개인정보 관련 요청 등이 있으시면 아래 채널로 연락해 주세요. 가능한 빠른 시간 안에 답변드립니다.
1. 연락처
- 일반 문의: contact@offside.my
- 고객 지원 / 이의신청: support@offside.my
- 개인정보 관련: privacy@offside.my (수신: 개인정보 보호책임자)
- 신고·악용 행위: report@offside.my
문의에 대한 답변은 영업일 기준 가능한 빠르게 처리하며, 사안에 따라 시간이 더 소요될 수 있어요.
2. 운영자 정보
- 상호: 오프사이드(OFFSIDE)
- 대표자: 신동혁
- 사업자등록번호: 165-09-03272
- 개업일: 2026년 1월 19일
- 이메일: contact@offside.my
- 웹사이트: https://offside.my
3. 신고 및 모더레이션 안내
OFFSIDE는 안전한 커뮤니티를 위해 사용자가 부적절한 콘텐츠나 행동을 신고할 수 있는 기능을 앱 안에 제공해요.
가. 앱 내 신고 방법
- 채팅, 방명록, 다이어리, 사진 댓글, 레터박스 등 콘텐츠 옆의 신고 버튼을 눌러 사유를 선택해 주세요.
- 신고 사유: 부적절한 콘텐츠, 스팸, 혐오 표현, 개인정보 침해, 사칭, 폭력·자해, 성적 콘텐츠, 저작권 침해 등.
- 신고 내용은 운영자에게 즉시 전달되며, 처리 결과는 사안에 따라 별도 통지될 수 있어요.
나. 처리 절차
- 신고 접수 → 운영자가 내용 검토
- 확인 결과에 따라 콘텐츠 삭제, 사용자 경고, 일시 정지, 영구 제한 등의 조치 적용
- 중대한 위반은 즉시 조치하며, 필요 시 관련 기관에 신고
다. 이메일을 통한 추가 신고
앱 내 신고가 어렵거나 추가 자료가 있는 경우 report@offside.my로 직접 보내주셔도 됩니다. 가능한 정보:
- 신고 대상 사용자명 또는 콘텐츠 위치(스크린샷 권장)
- 신고 사유
- 발생 시각
4. 차단 기능 안내
다른 사용자와 더 이상 교류하고 싶지 않을 때는 앱 내 친구 목록 또는 프로필 화면에서 차단을 선택할 수 있어요.
- 차단된 사용자는 더 이상 메시지를 보낼 수 없어요.
- 주변 만남(Scout)·신호(Signal) 등에서도 매칭되지 않아요.
- 차단 해제는 [설정 > 차단된 사용자] 화면에서 언제든 가능해요.
5. 개인정보 보호책임자
- 책임자: 신동혁 (대표)
- 이메일: privacy@offside.my
개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요청, 동의 철회 요청, 손해배상 등의 문의는 위 이메일로 보내주세요. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참고해 주세요.
6. 권익침해 구제
개인정보 침해로 인한 신고·상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의하실 수 있어요.
- 개인정보 침해신고센터 — (국번 없이) 118 | privacy.kisa.or.kr
- 개인정보 분쟁조정위원회 — 1833-6972 | www.kopico.go.kr
- 대검찰청 사이버수사과 — (국번 없이) 1301
- 경찰청 사이버수사국 — (국번 없이) 182